特斯联隐私政策
更新日期：2022年09月23日
生效日期：2022年09月30日
版本号：TSLFFYS20220923
历史版本： TSLFFYS20220728
历史版本： TSLFFYS20210804
光控特斯联（上海）信息科技有限公司（以下简称“我们”或“特斯联”）系特斯联平台的运营者。欢迎您使用我们的产品与服务！
您的信赖对于我们非常重要。我们也深知个人信息对您的重要性。我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全的可控。
基于此，我们制定本《特斯联隐私政策》（以下简称"本政策"或者“本隐私政策”)，帮助您充分了解使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、对外提供、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理你的个人信息，以便您更好的做出适当的选择。同时您的信息的安全有赖于您对特斯联账户谨慎合理的使用和妥善保管，当您发现您的账号被未经授权的第三方使用或者存在其他账号安全问题时，应立即通知我们，并向公安机关报案，我们将在合理的时间内对该类请求采取行动。
【审慎阅读】请您在使用特斯联提供的产品和服务前，仔细阅读并理解本隐私政策(特别是以粗体下划线标注的内容)详细了解我们对信息的处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。确保您充分理解和同意之后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或者建议，您可以通过消费者服务热线与我们联系。
本隐私政策适用于我们通过特斯联平台（包括但不限于App、公众号、小程序、网站、快应用以及随技术发展出现的新形态）向您提供的产品或服务所收集的信息。如房屋绑定、智慧通行、邀请访客、办公管理、社区服务等（以下简称“特斯联服务”）。本政策不适用于其他第三方通过特斯联平台提供的产品或服务。您在选择使用第三方服务前，应充分了解第三方的服务条款和隐私保护政策。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向第三方提供。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、相关定义
二、我们如何收集您的个人信息
三、我们如何使用您的个人信息
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息
六、我们如何保护您的个人信息
七、您如何管理个人信息
八、我们如何保护未成年人的个人信息
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
引言
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们将遵循合法、正当、必要的原则收集处理您的个人信息，并将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们致力于维持您对我们的信任，严格遵守法律法规，恪守以下原则，保护您的个人信息，为您提供更加安全、可靠的服务。
1. 权责一致原则
采取技术和其他必要的措施保障个人信息的安全，对其个人信息处理活动对您合法权益造成的损害承担责任。
2. 目的明确原则
具有明确、清晰、具体的个人信息处理目的。
3. 选择同意原则
向您明示个人信息处理目的、方式、范围等规则，征求您的授权同意。
4. 最小必要原则
只处理您授权同意的目的所需的最少个人信息类型和数量。
5. 确保安全原则
具备与所面临的安全风险相匹配的安全能力，并采取足够的管理措施和技术手段，保护个人信息的保密性、完整性、可用性。
6. 主体参与原则
向您提供能够查询、更正、删除其个人信息，以及撤回授权同意、注销账户、投诉等方法。
7. 公开透明原则
以明确、易懂和合理的方式公开处理个人信息的范围、目的、规则等，并接受外部监督。
(一)用户：指注册使用特斯联服务的用户（以下或称“您”）。
(二)特斯联服务：指特斯联平台提供的包括但不限于注册登录、智慧通行、邀请访客、办公管理、社区服务、意见反馈、访客邀请、钥匙包、特小二、签到、积分等服务。
(三)个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
(四)敏感个人信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。
(五)匿名化处理：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
我们提供特斯联服务时，可能会收集、存储和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的全部或部分特斯联服务。我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为提供特斯联服务所必要的信息。
如果在您使用某些功能时，我们经您同意之后收集您的敏感个人信息，则我们将遵循必要性原则。除非按照相关法律法规要求必须收集，您拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响你使用其他功能。
(一)我们收集哪些您的个人信息
在您使用特斯联平台服务的过程中，我们会按照如下方式收集您的个人信息：
(1) 注册登录：如果您选择使用特斯联服务，为便于使用我们为您提供的完整的特斯联服务，您需要注册特斯联账号。在您使用手机号注册或登录时，您需要提供手机号码并设置登录密码，并且通过输入短信验证码，我们将委托合作方向您发送短信验证码来验证您的身份是否有效，以保护您的账号不被未经授权的进入。当您使用第三方账户（如微信账户）关联登录特斯联App时，我们将通过该等第三方收集您的昵称和手机号码。如果您仅需使用输入、查看、搜索等访问相关服务，您不需要注册登录特斯联账号及提供上述个人信息。如果您不提供这些信息，将不能使用特斯联服务。您可以补充和修改您的昵称、头像、性别和生日，但如您不提供上述信息，不影响您正常使用我们的服务。
(2) 钥匙包：当您使用钥匙包功能时，您需要提供您的手机号码、房屋信息（包括城市名称、小区名称、门牌号）、身份信息（姓名、性别、身份证件类型、身份证件号码、身份证件照片、籍贯、居住类型、与户主关系）、地理位置信息（经纬度）、通行记录（如您进入、离开社区的路径、时间），同时我们会将您提供的手机号码与您在物业公司预留的手机号码进行匹配。我们收集您的上述信息是为了协助您绑定您的房屋/设备信息，完成住户认证，为您开通、配发电子钥匙，向您提供AI通行服务，并供您在特斯联平台查询您的房屋、设备、通行信息和您的钥匙使用记录。如您不提供上述信息，我们将无法为您提供前述服务，请您注意，如您提供的信息与物业公司记录的信息不一致，那么物业公司可能判断您不具有使用房屋绑定功能的权限，进而无法开通钥匙包的权限，无法进行完成房屋绑定并获取电子钥匙，无法使用AI通行、访客邀请等需要先行完成房屋绑定和获取电子钥匙的服务功能。
(3) 访客预约：当您使用访客预约功能时，您需要向我们提供您的姓名、性别、身份证号码、到访信息（包括到访城市、小区、门牌号、到访时间、结束时间）、受访者信息（受访者的姓名、电话号码）、拜访事由。请您知悉，我们需要将您提供的信息与受访者提供的邀约信息进行关联，方能为您提供预约和通行服务。如您不提供上述信息，我们将无法为您提供前述服务，但不影响您使用其他服务。
(4) 访客邀请：当您使用邀请访客功能时，您需要提供访客的姓名、电话号码、通行区域、到访说明、授权开始时间、授权结束时间。请您知悉，我们需要将您提供的信息与访客提供的信息进行关联，方能为您提供访客邀请服务。如您不提供上述信息，我们将无法为您提供前述服务，但不影响您使用其他服务。
(5) 特小二：当您使用特小二功能时，我们将收集您的投票记录、点击记录、点击内容、浏览内容。我们收集您的上述信息是为了统计运营内容、运营情况，反映产品运营情况。如您不填写此类信息，我们将无法为您提供前述服务，但不会影响您使用我们的其他服务。另外，在授权位置信息后，您还可以浏览获取当前所在省份发布的帖子内容。如您不提供位置信息，我们将为您展示全国范围内的帖子内容。
(6) 签到积分：当您使用签到积分功能时，我们将收集您的签到数据（包括手机号码、签到时间、签到积分）。我们收集您的上述信息是为了记录您的签到时间和发放签到积分。如不收集上述信息，我们将无法为您提供前述服务，但不会影响您使用我们的其他服务。
(7) 保障网络和服务的安全稳定：当您使用特斯联平台时，我们可能会记录您操作的相关信息，包括与特斯联服务相关的日志信息，例如操作时间、操作内容、应用程序异常状态。我们收集您的上述信息是为了保障您在访问我们网络时的安全性和稳定性您在使用我们的服务时的安全风险，保障网络访问以及产品和服务的稳定运行。如不收集上述信息，则我们无法保证您在使用期间的应用运行安全。
(8) 客户服务：在您向我们提出投诉、建议或进行问题反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信或通话记录、您提供的联系方式、您为了证明相关事实提供的信息。如您不提供上述信息，您的投诉、建议和反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（二）设备权限调用情况
在您使用相关业务功能时，我们可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限。您可以通过查阅设备系统权限调用说明，了解我们调用的设备权限名称、权限功能说明、使用场景或目的的详情。设备系统权限调用说明查询路径：账号-设置-系统权限。
iOS、Android系统权限调用说明：
1.iOS系统权限调用说明
①权限名称：Camera（相机）
权限功能说明：拍摄
使用场景或目的：用于使用摄像头进行扫一扫、拍摄等，如使用相机进行扫码开门，拍照设置头像等
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭权限：可以
如果关闭权限会影响用户什么功能：用户无法使用拍照功能
②权限名称：PhotoLibrary（相册）
权限功能说明：获取相册
使用场景或目的：用于实现手机中的照片、图片或者视频的取用和上传等，如更换头像、截图反馈等。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭权限：可以
如果关闭权限会影响用户什么功能：用户无法使用图片、视频上传功能
③权限名称：Location（定位）
权限功能说明：当您开启设备定位功能并使用我们基于您的位置提供的相关服务时，我们会收集的您的地理位置信息，包括您通过具有定位功能的移动设备使用特斯联服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息
使用场景或目的：用于首页、钥匙包定位您的位置，以获取您附近的钥匙；用于云享模块定位当前所在省份以获取相应区域发布的内容数据（相关帖子）。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭权限：可以
如果关闭权限会影响用户什么功能：用户无法使用获取钥匙、获取地区帖子功能
④权限名称：Bluetooth（蓝牙）
权限功能说明：蓝牙权限可帮助您实现远程和蓝牙开门等功能，如蓝牙开启智能门禁、门锁等设备。
使用场景或目的：用于首页钥匙扫描获取附近钥匙，并获取蓝牙进行开锁；钥匙包新增本地智能钥匙时，获取蓝牙配对门锁；钥匙包对已有钥匙可获取蓝牙进行开锁。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭权限：可以
如果关闭权限会影响用户什么功能：用户无法使用蓝牙开门功能
2.Android系统权限调用说明
①权限名称：CAMERA（相机）
权限功能说明：拍摄、获取相册
使用场景或目的：用于使用摄像头进行扫一扫、拍摄等，如使用相机进行扫码开门，拍照设置头像等；实现手机中的照片、图片或者视频的取用和上传等，如更换头像、截图反馈等。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭权限：可以
如果关闭权限会影响用户什么功能：用户无法使用拍照、获取相册功能
②权限名称：LOCATION（定位）（包括访问精准位置和粗略位置）
权限功能说明：当您开启设备定位功能并使用我们基于您的位置提供的相关服务时，我们会收集的您的地理位置信息，包括您通过具有定位功能的移动设备使用特斯联服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息
使用场景或目的：用于首页、钥匙包定位您的位置，以获取您附近的钥匙；用于云享模块定位当前所在省份以获取相应区域发布的内容数据（相关帖子）。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭权限：可以
如果关闭权限会影响用户什么功能：用户无法使用获取钥匙、获取地区帖子功能
③权限名称：BLUETOOTH（蓝牙）
权限功能说明：蓝牙权限可帮助您实现远程和蓝牙开门等功能，如蓝牙开启智能门禁、门锁等设备。
使用场景或目的：用于首页钥匙扫描获取附近钥匙，并获取蓝牙进行开锁；钥匙包新增本地智能钥匙时，获取蓝牙配对门锁；钥匙包对已有钥匙可获取蓝牙进行开锁。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭权限：可以
如果关闭权限会影响用户什么功能：用户无法使用蓝牙开门功能
④权限名称：STORAGE（存储）
权限功能说明：用于读取、写入、上传图片文件
使用场景或目的：更换头像、截图反馈等
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭权限：可以
如果关闭权限会影响用户什么功能：用户无法使用读取、写入、上传图片
您可自主选择是否开通系统权限。开通后，您可以在特斯联平台“我的-账号与安全-系统权限管理”或手机系统设置，选择关闭相应权限。您一旦关闭任一设备权限，我们将无法基于相应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也可能因此无法为您提供该权限所对应的服务。请您知悉，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的同意所进行的信息收集及使用。
（三）我们如何使用Cookies和同类技术
(1) 我们使用Cookies和其它类似技术，例如beacons等（以下简称“Cookies”）。
（四）依赖其他合法事由而无需同意的说明
根据相关法律规定，在以下情形中，我们处理您的个人信息而无需征得您的同意：
(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(5) 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
1. 我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息。随着我们服务的升级迭代，我们可能会对本隐私政策描述的业务功能及其收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。
2. 当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本隐私政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意或具备其他合法事由。
3. 我们收集的敏感个人信息已在本隐私政策中通过显著标识进行展示，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
4. 若您提供的信息中含有他人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得相关主体的有效同意。若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前取得相应儿童监护人的有效同意，前述情形下监护人有权通过本隐私政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。如您提供的信息侵犯他人的隐私权、个人信息、商业秘密或其他任何合法权益，给国家、社会公共利益或他人造成损害，您应自行承担全部责任，我们对此不承担任何责任。
5. 请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。
6. 我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会向公众或第三方提供这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
您的个人信息全都存储在中华人民共和国（为本政策目的，不包括香港、澳门和台湾）境内本地安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。通过访问这些信息来帮助向您提供服务的员工将承担严格的保密义务。同样，我们对数据存储设有专门的访问控制措施，以防止未经授权的访问和使用。目前，我们不会将上述信息传输至境外。如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定并征求您的同意。
我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。在您终止使用特斯联服务后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外，我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理。如我们停止运营App，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(一)委托处理
为了提升数据处理和服务效率，降低数据处理和服务成本、向您提供所需服务，我们会委托基础设施技术服务服务商、短信分发服务商等合作机构代表我们来处理您的个人信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托人保护您的个人信息，禁止其将您的信息用于未经授权的用途。
（二）对外提供
目前，我们没有对外提供您的个人信息。
未来如我们需要向其他第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面或通过其他适当方式向您告知相关详细情况，并取得您的单独同意或具备其他合法事由。
关于我们向其提供信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策、其他任何相关的保密和安全措施以及相关法律法规的要求来处理信息。
(二)转移
随着业务的发展，我们可能对业务进行并购重组，你的个人信息可能因此而被转移。我们将要求继受方按照法律及本隐私政策继续保护你的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的同意。
（三）公开披露
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露您的个人信息，我们会取得您的单独同意或者满足法律规定的其他条件。
（四）第三方SDK
请您知悉，我们为业务与产品/服务的功能与安全需要，我们可能会在App嵌入由第三方合作伙伴提供的软件工具开发包（本政策中简称“第三方SDK”）或其他类似的应用程序。我们会尽到审慎义务，对第三方SDK进行严格的安全检测，以保护您的个人信息和数据安全。我们接入的第三方SDK主要服务于您和其他的用户的需求，因此在需要满足新的服务需求及变更业务功能时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本政策中更新接入第三方SDK的最新情况。我们会及时向您说明涉及收集使用用户信息的第三方SDK的最新情况，更多详情敬请查阅《第三方SDK说明》。
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（二）我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过拨打客户电话 400-6299-000 或发送邮件至 noreply@tslsmart.com 方式获得。
（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，但请您知悉，不同线上载体的权利行使路径可能有所不同，您可以根据特斯联平台相应页面提示进行操作，或者您可以通过本政策载明的方式联系我们予以协助。
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问：登录App账号，点击“我的”，点击个人头像，查询您的个人信息。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以通过登录App账号，在“我的”→“意见反馈”与我们联系，或拨打客服电话：400-6299-000。
（二）补充、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出补充、更正。您可以通过登录App账号，在“我的”→“账号与安全”→“手机号”→“更换”中修改认证手机号码方式进行更正。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以通过登录App账号，在“我的”→“意见反馈”与我们联系，或拨打客服电话：400-6299-000。
（三）复制您的个人信息
在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将在合理的期限内，通过适当的方式向您提供可复制的个人信息副本。您可以通过拨打客服电话400-6299-000向我们提出复制您个人信息的请求。
（四）转移您的个人信息
当您对您在特斯联平台中的个人信息有转移需求且符合网信部门规定的条件时，您有权要求我们提供信息转移的途径，并可以通过拨打客服电话400-6299-000向我们提出具体的个人信息转移需求。
（五）删除您的个人信息
1．在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
(2) 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
(3) 个人信息存储期限已届满；
(4) 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储、对外提供或公开您的个人信息；
(5) 您不再使用我们的服务；
(6) 我们停止提供产品或者服务；
(7) 法律法规规定的其他情形。
2．若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
3．当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（六）改变您授权同意的范围
1．特斯联服务需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过添加、删除信息，更改隐私设置或开启或关闭您设备的相应功能、权限（管理权限请点击App“我的”-“账号与安全”-“系统权限管理”）以及通过本政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。
2．请您理解，每个业务功能需要一些基本的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（七）注销您的账户
您随时可注销您此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：登录App账号，在“我的”→“账号与安全”→“注销账户”中注销账号。对于其他线上载体，您可以根据页面相应提示或者联系我们进行注销。
在注销账户之后，我们将停止为您提供特斯联服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（八）解释说明权
如您对我们的个人信息处理规则存在疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。
（九）其他个人信息权利
在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利；您另有安排的除外。
同时，为了充分保护去世用户的个人信息权益，我们将对相关材料进行核实，如去世用户的身份文件证明、死亡证明文件、申请人身份证件、申请人与去使用户的亲属关系证明。
（十）响应您的上述请求
1．为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在五个工作日内作出答复。请您谅解，如果您提出的需求比较复杂，则我们可能相应延长响应时间。
2．对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
3．在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
(5) 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8) 涉及商业秘密的。
1、我们的产品、服务面向成年人，同时我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未成年人，我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息和保密性及安全性。
2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3、若您是儿童（未满14周岁的未成年人）的父母或者其他监护人，请您关注儿童是否在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们联系。
4、特别提示：儿童及其监护人在为儿童注册特斯联平台账号前，敬请仔细阅读专门为儿童制定的《儿童个人信息保护规则》。在儿童使用我们的服务之前，应当确保已经取得其监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意。更多详情，敬请查询《儿童个人信息保护规则》。
（一）本政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。您可以通过登录页面查看本政策。我们建议您定期查阅该页面以获取我们隐私政策的最新信息。
（二）对于重大变更，我们将会通过特斯联平台登录页面提前七（7）天公告的形式通知您。若您在本《隐私政策》变更后继续使用我们的服务，则表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的隐私政策约束。此类隐私政策变化将从推送通知中规定的生效日期开始适用。如您不同意更新后的隐私政策，您应停止访问或使用特斯联平台。
（三）本政策所指的重大变更包括但不限于：
1．我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2．个人信息对外提供、转移或公开披露的主要对象发生变化；
3．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
5．个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅，您可以通过登录页面方式查看本政策的旧版本存档。
（一）如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可通过以下渠道联系我们，我们将在收到问题、意见或建议后的五个工作日内向您作出解释说明；如您提出的意见或建议复杂，则我们将适当延长答复期限并在十五日或法律规定的期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，或通过向本公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。
（二）我们的联系方式：
1. 公司名称：光控特斯联（上海）信息科技有限公司
2. 您可以通过拨打客服电话 400-6299-000 与我们联系；
3. 个人信息保护负责人：您可以通过发送邮件至noreply@tslsmart.com。
4. 联系地址：上海市徐汇区龙兰路277号2幢18层