特斯联隐私政策
更新日期：2023年【7】月【1】日
生效日期：2023年【7】月【1】日
历史版本：【TSLFFYS20220923】
版本号：【TSLFFYS2023070X】
光控特斯联（上海）信息科技有限公司（注册地址：上海市徐汇区龙兰路277号2幢18层，联系方式：400-6299-000）（以下统称“我们”或“特斯联”）系特斯联平台的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在使用特斯联提供的服务时，我们会处理您的相关个人信息。为充分说明我们处理您个人信息的情况，我们特制定《特斯联隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。
【特别说明】
请您在使用特斯联提供的产品和服务前，仔细阅读并了解本隐私政策，尤其是加粗的内容。
※特斯联平台主要用于为用户提供钥匙包、访客预约、访客邀请等智慧物业助手功能。
※您同意本隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。
※相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。
※如您拒绝本隐私政策，您仍然能够在无注册/登录状态下浏览我们的提供的产品和服务。您也可以在后续使用服务过程中单独进行授权。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
我们在此提醒您：
本隐私政策适用于我们通过特斯联平台（包括但不限于APP、公众号、小程序、网站、快应用以及随技术发展出现的新形态）向您提供的产品或服务（统称“特斯联服务”）所收集的信息。如特斯联平台中的特定服务有单独的个人信息处理规则，则该单独规则优先适用，该规则未涵盖的内容，以本隐私政策为准。但是，本政策不适用于接入特斯联平台的第三方所收集的信息；如您使用第三方提供的服务，则您须受其隐私政策（而非本政策）的约束。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集您的个人信息
二、 我们如何使用您的个人信息
三、 我们如何存储您的个人信息
四、 我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息
五、 我们如何保护您的个人信息
六、 您如何管理个人信息
七、 我们如何处理未成年人的信息
八、 本隐私政策如何更新
九、 如何联系我们
一、 我们如何收集您的个人信息
（一）收集个人信息的场景
在您使用特斯联服务的过程中，我们会按照如下方式收集您的个人信息：
A. 账号注册/登录功能
1、 账号注册
（1） 必要信息、非必要信息范围
当您使用账号注册功能时，您需要至少向我们提供您的手机号码用于注册账号并设置登录密码，我们将通过向该手机号发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效；此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法完成账号注册。
如您使用第三方账号注册时，我们会收集您的第三方账号（包括您微信账户的昵称和手机号码），此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您可以通过前述提供手机号码和短信验证码的方式完成账号注册。
此外，您还可以根据自身需求自主设置您的账号密码，并完善您的账号信息，如头像、性别、昵称。我们收集您的上述信息是为了提供您账号的安全性以及账号设置功能，此类信息属于该功能的非必要信息，如您拒绝提供该类信息会降低账号安全保护能力以及账号设置，但不影响使用账号注册功能。
（2） 调用的系统权限
您注册账号后，我们会为您展示默认头像。如您需自主设置头像，您可以主动上传设置，我们会根据您的操作适时申请获取您的相机权限或相册权限（iOS端）/存储权限（Android端），以帮助您上传您所拍摄或点击选择的图片。如您拒绝，不影响您正常使用账号注册服务。
（3） 使用的第三方SDK
未使用三方SDK
2、 账号登录
（1） 必要信息、非必要信息范围
当您使用账号登录功能时，您需要至少向我们提供您注册时的手机号码，我们将通过向该手机号发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效以实现短信验证登录，或者您需要向我们提供您自主设置的密码以实现密码登录，此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法完成账号登录。
如您使用第三方账号登录时，我们会收集您的第三方账号（包括您微信账户的昵称和手机号码），此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您可以通过前述提供手机号码和短信验证码的方式完成账号登录。
（2） 使用的第三方SDK
未使用三方SDK
B. 智慧物业助手功能（基本功能）
1、 钥匙包
（1） 必要信息、非必要信息范围
为了向您提供钥匙包服务，包括协助您绑定您的房屋/设备信息，完成住户认证，为您开通、配发电子钥匙，向您提供AI通行服务，并供您在特斯联平台查询您的房屋、设备、通行信息和您的钥匙使用记录，我们会收集您主动提供的您的手机号码、房屋信息（包括城市名称、小区名称、门牌号）、身份信息（姓名、性别、身份证件类型、身份证件号码、身份证件照片、 籍贯、居住类型、与户主关系）、地理位置信息（经纬度）、通行记录（进入、离开社区的路径、时间），同时我们会将您提供的手机号码与您在物业公司预留的手机号码进行匹配。此类信息为钥匙包功能的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供前述服务。
请您注意，如您提供的信息与物业公司记录的信息不一致，那么物业公司可能判断您不具有使用房屋绑定功能的权限，进而无法开通钥匙包的权限，无法进行完成房屋绑定并获取电子钥匙，无法使用AI通行、访客邀请等需要先行完成房屋绑定和获取电子钥匙的功能。
（2） 调用的系统权限
为向您展示您房屋所在的城市信息和获取您附近的钥匙，我们会申请获取您的位置权限自动为您定位。我们亦为您提供了手动选择位置的功能，如您拒绝授权或撤回授权的，您可手动选择位置。
为帮助您实现远程和蓝牙开门功能，我们会申请获取您的蓝牙权限，以使用蓝牙开启智能门禁、门锁功能。如您拒绝，可能会影响您正常使用蓝牙开门功能。
（3） 使用的第三方SDK
未使用三方SDK
2、 访客预约
（1） 必要信息、非必要信息范围
为了向您提供访客预约服务，我们会收集您主动提供的您的姓名、性别、身份证号码、到访信息（包括到访城市、小区、门牌号、到访时间、结束时间）、受访者信息（受访者的姓名、电话号码）、拜访事由。请您知悉，我们需要将您提供的信息与受访者提供的邀约信息进行关联，方能为您提供预约和通行服务。此类信息是访客预约功能的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供访客预约服务，但不影响您使用其他功能。
（2） 调用的系统权限
为了定位您的到访城市，我们会申请获取您的位置权限自动获取您的位置信息。我们亦为您提供了手动选择位置的功能，如您拒绝授权或撤回授权的，您可手动选择位置。
（3） 使用的第三方SDK
【如该功能下涉及调用其他第三方SDK，请补充第三方SDK名称、目的/作用、运营者、联系方式、处理信息字段】
3、 访客邀请
（1） 必要信息、非必要信息范围
为了向您提供访客邀请服务，我们会收集您主动提供的访客的姓名、电话号码、通行区域、到访说明、授权开始时间、授权结束时间。请您知悉，我们需要将您提供的信息与访客提供的信息进行关联，方能为您提供访客邀请服务。此类信息为访客邀请功能的必要信息，若您不提供，您将无法使用访客邀请功能，但不影响您使用其他功能。
（2） 使用的第三方SDK
未使用三方SDK
C. 扩展功能
1、 积分运营
（1） 必要信息、非必要信息范围
为了向您提供签到积分运营功能，我们会收集您的签到数据（包括手机号码、签到时间、签到积分）、问卷调研反馈时间及相应积分。该类信息为实现积分运营功能的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您提供上述服务，但不影响您使用其他功能。
（2） 使用的第三方SDK
未使用三方SDK
2、 消息推送功能
（1） 必要信息、非必要信息范围
为了将系统消息推送到您的手机桌面，我们需要收集您的【网络环境、设备品牌、设备型号、操作系统】。此类信息属于该功能的必要信息。若您不提供，您将无法使用消息推送功能。
（2） 调用的敏感权限
如您使用iOS系统的设备，在您首次启动客户端，我们会向您申请授权开通通知权限，用于向您发送提醒消息。
（3） 使用的第三方SDK
为向您提供消息推送，我们会启动极光推送SDK。
有关SDK相关信息详见第四章第（五）节第三方SDK处理个人信息情形。
3、 客服与售后
（1） 必要信息、非必要信息范围
为了打造更加完善的服务体系，我们为您提供了客服与售后服务，您可根据需求自行选用。
当您使用客服功能提出投诉等请求或通过问卷调研等形式向我们反馈建议时，我们会收集您的联系方式、通信或通话记录、截图、反馈内容。该类信息为客服与售后功能的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。
（2） 调用的敏感权限
在您上传图片时，我们会根据您的选择申请获取您的相机权限或相册权限（iOS）/存储权限（Android）。我们仅会在您主动点击并授权后收集您点击上传的图片信息，我们不会主动申请获取该等权限，亦不会在您授权该等权限后一揽子获取您的相关信息。
（3） 使用的第三方SDK
未使用三方SDK
4、 保障网络和服务安全
（1） 必要信息、非必要信息范围
为提高您使用特斯联服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或特斯联相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您使用特斯联服务时的日志信息，包括操作时间、操作内容、应用程序异常状态，来保障您在访问我们网络时的安全性和稳定性，规避您在使用我们服务时的安全风险，保障网络访问以及产品和服务的稳定运行。如不收集上述信息，则我们无法保证您在使用期间的应用运行安全。
（2） 使用的第三方SDK
我们使用腾讯Bugly SDK识别与分析应用崩溃信息。
有关SDK相关信息详见第四章第（五）节第三方SDK处理个人信息情形。
（二）设备权限调用情况
在向您提供特斯联服务的过程中，我们可能需要调用您的设备系统权限。您可以通过查阅《设备系统权限调用说明》 ，了解我们调用的设备权限名称、权限功能说明、使用场景或目的的详情。
【iOS端】
1.相机权限
权限名称：NSCameraUsageDescription
权限功能说明：扫码、拍摄
使用场景或目的：打开系统相机，以直接进行扫码开门；向客服反馈图片；更换头像等功能
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：无法直接进行扫码开门；无法通过拍照的方式直接上传图片向客服反馈；无法通过拍照的方式直接更换头像
2.相册权限
权限名称：NSPhotoLibraryUsageDescription
权限功能说明：开启相册方便保存、上传图片
使用场景或目的：上传图片以识别二维码从而实现扫码开门；向客服反馈图片；更换头像等功能
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：无法实现通过识别相册里二维码图片的方式进行扫码开门；无法通过上传相册里的图片向客服反馈；无法上传相册里的图片更换头像
3.蓝牙权限
权限名称：NSBluetoothPeripheralUsageDescriptionApp
权限功能说明：实现远程和蓝牙开门等功能，如蓝牙开启智能门禁、门锁等设备
使用场景或目的：用于首页钥匙扫描获取附近钥匙，并获取蓝牙进行开锁；钥匙包新增本地智能钥匙时，获取蓝牙配对门锁；钥匙包对已有钥匙可获取蓝牙进行开锁
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：无法使用蓝牙开门功能
【Android端】
1.相机权限
权限名称：android.permission.CAMERA
权限功能说明：扫码、拍摄
使用场景或目的：打开系统相机，以直接进行扫码开门；更换头像等功能
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：无法直接进行扫码开门；无法通过拍照的方式直接上传图片向客服反馈；无法通过拍照的方式直接更换头像
2.存储权限
权限名称：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE、android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
权限功能说明：读取上传内容、存储文件
使用场景或目的：更换头像、截图反馈等
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：无法使用读取、写入、上传图片
3.蓝牙权限
权限名称：android.permission.BLUETOOTH、android.permission.BLUETOOTH_ADMIN
权限功能说明：实现远程和蓝牙开门等功能，如蓝牙开启智能门禁、门锁等设备
使用场景或目的：用于首页钥匙扫描获取附近钥匙，并获取蓝牙进行开锁；钥匙包新增本地智能钥匙时，获取蓝牙配对门锁；钥匙包对已有钥匙可获取蓝牙进行开锁
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：无法使用蓝牙开门功能
4.位置权限
权限名称：android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION、android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
权限功能说明：安卓系统权限要求，蓝牙扫描设备需要定位权限，定位权限仅用于蓝牙相关功能.
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：无法扫描获取钥匙，仅能使用远程开门
如您在开启设备权限后希望关闭全部或部分权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭，您也可以在App中通过“我的-账号与安全-系统权限管理”进行操作。您一旦关闭任一设备权限，我们将无法基于相应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也可能因此无法为您提供该权限所对应的服务。请您知悉，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的同意所进行的信息收集及使用。
（三）我们如何使用Cookies和同类技术
1. Cookies的使用
通过使用Cookies，我们向用户提供安全服务体验。我们和第三方合作伙伴会在您的移动设备上存储Cookies、Flash Cookies，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以上合称“Cookies”）。我们和我们的第三方合作伙伴可能通过Cookies收集您的信息，并将信息用于以下用途：
(1) 安全类Cookies：Cookies可帮助我们保障产品与/或服务的安全和高效运转。
2. 第三方合作伙伴通过Cookies收集和使用您的信息不受本隐私政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。
（四）依赖其他合法事由而无需同意的说明
根据相关法律规定，在以下情形中，我们处理您的个人信息而无需征得您的同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
二、 我们如何使用您的个人信息
1. 我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息。随着我们服务的升级迭代，我们可能会对本隐私政策描述的业务功能及其收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。
2. 当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本隐私政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意或具备其他合法事由。
3. 我们收集的敏感个人信息已在本隐私政策中通过显著标识进行展示，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
4. 若您提供的信息中含有他人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得相关主体的有效同意。若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前取得相应儿童监护人的有效同意，前述情形下监护人有权通过本隐私政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。如您提供的信息侵犯他人的隐私权、个人信息、商业秘密或其他任何合法权益，给国家、社会公共利益或他人造成损害，您应自行承担全部责任，我们对此不承担任何责任。
5. 请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。
6. 我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会向公众或第三方提供这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
三、 我们如何存储您的个人信息
（一）存储期限
我们将在本隐私政策载明的目的所需及法律要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。
（二）存储地域
我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于个人信息出境的法律要求行事。
四、 我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了提升数据处理效率，降低数据处理成本以及提高数据处理的准确性，我们会委托基础设施技术服务商、消息推送服务提供商等代表我们来处理您的个人信息。上述委托处理行为受本隐私政策所声明目的的约束，并且我们会通过书面协议、现场审计等方式，禁止受托人将数据用于未经授权的用途。
（二）对外提供
我们会向物业公司提供您的手机号码，以供您通过特斯联Future App完成房屋或设备绑定和住户认证。
未来如我们需要向其他第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面或通过其他适当方式向您告知相关详细情况，并取得您的单独同意或具备其他合法事由。
关于我们向其提供信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策、其他任何相关的保密和安全措施以及相关法律法规的要求来处理信息。
（三）转移
随着业务的发展，我们可能对业务进行并购重组，您的个人信息可能因此而被转移。我们将要求继受方按照法律及本隐私政策继续保护您的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的同意。
（四）公开披露
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露您的个人信息，我们会取得您的单独同意或者满足法律规定的其他条件。
（五）第三方SDK
为保障特斯联平台的稳定运行和相关服务功能实现，我们会在App中会嵌入业务合作方的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对业务合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障数据安全。我们会及时向您说明涉及收集使用用户信息的第三方SDK的最新情况，更多详情敬请查阅《特斯联个人信息共享清单》。
五、 我们如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1. 我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如租用可靠的云服务和IDC机房、数据网络隔离、分类分级、备份、加密、身份认证、访问控制、日志审计等数据安全措施，在处理敏感个人信息及重要数据时，具有更严格的安全措施，比如加密要求及审批级别更高等，以保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏。
2. 请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。
3. 我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过拨打客户电话 400-6299-000 或发送邮件至 noreply@tslsmart.com 方式获得。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序推送、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、 您如何管理您的个人信息
在您使用特斯联平台期间，您可以查询、复制、转移、更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围、注销账号等权利。但请您知悉，不同线上载体的权利行使路径可能有所不同，您可以根据特斯联平台相应页面提示进行操作，或者您可以通过本政策载明的方式联系我们予以协助。
（一）查询、复制、转移您的个人信息
1. 如您希望查询或复制您的个人信息，您可以通过以下方式自行访问：登录App账号，点击“我的”，点击右上角的个人信息编辑模块，查询或复制您的个人信息。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您还可以通过登录App账号，在“我的-意见反馈”中与我们联系，或通过本隐私政策载明的方式联系我们予以协助。
2. 为保障您的个人信息复制权，我们为您提供了获取个人信息副本的服务，您可以通过本隐私政策载明的联系方式联系我们，以申请获取您的个人信息副本，我们将在合理期限内通过适当的方式向您提供。
3. 若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们将对您的请求进行审核，在符合网信部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过以下方式自行更正或补充：登录App账号，在“我的-账号与安全-手机号-更换”中修改认证手机号码方式进行更正。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您还可以通过登录App账号，在“我的-意见反馈”中与我们联系，或通过本隐私政策载明的方式联系我们予以协助。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2. 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
3. 个人信息存储期限已届满；
4. 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储、对外提供或公开您的个人信息；
5. 您不再使用我们的服务；
6. 我们停止提供产品或者服务；
7. 法律法规规定的其他情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
1. 您可以通过添加、删除信息、更改隐私设置或开启或关闭您设备的相应功能、权限（管理权限可以在App“我的-账号与安全-系统权限管理”中自行管理）以及通过本政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。
2. 请您理解，各个产品或服务往往需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现，当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的产品或服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。
（五）注销账户
如果您希望注销您的账户，您可以通过以下方式自行操作：App内“我的-账号与安全-注销账号”自行注销，对于其他线上载体，您可以根据页面相应提示或者通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。
您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或进行匿名化处理。
（六）约束自动化决策
我们的服务中可能包含自动化决策机制。如果我们通过该等机制做出的决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们予以说明，并拒绝我们仅通过该等机制做出决定。
（七）解释说明权
如您对我们的个人信息处理规则存在疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。
（八）其他个人信息权利
在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您可以联系我们做出另外的安排。同时，为了充分保护去世用户的个人信息权益，我们将对相关材料进行核实，如去世用户的身份文件证明、死亡证明文件、申请人身份证件、申请人与去世用户的亲属关系证明。
（九）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日或法律规定的期限内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
七、 我们如何处理未成年人的个人信息
1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律规定，收集、使用未满14周岁的未成年人的个人信息，需由监护人授权同意；收集、使用已满14周岁未满18周岁的未成年人个人信息，可由监护人授权同意或自行授权同意。
2. 如您为未成年人（尤其是不满14周岁的未成年人），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策或《儿童个人信息保护规则》 ，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
3. 如您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在您授权同意之后使用我们的产品或服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策或《儿童个人信息保护规则》 载明的方式与我们联系。
我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在相关产品页面发布本隐私政策的变更信息。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如通过弹窗、站内信等方式），向您说明隐私政策的具体变更内容，并获得您的同意。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息对外提供、转让或公开披露的情形发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
1. 如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，您可以通过以下方式与我们联系：
个人信息保护负责人联系方式：邮箱：noreply@tslsmart.com；电话：400-6299-000。
邮寄地址：上海市徐汇区龙兰路277号2幢18层；
特斯联平台：“我的-意见反馈/客服”功能。
2. 一般情况下，我们将在十五日或法律规定的期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。